试想想如果有一天，如果你不再需要向过去所报告的人报告，而是向客户报告。以下是我们必须具备的四个要素
- 扁平组织结构图 – 取消所有管理职位，创建完全扁平的结构。所有员工都属于自组织团队，其职责是尽快为客户提供最佳价值。
- 不再有单独的部门。营销和运营等领域之间的传统划分已不复存在，团队可以采取最适合特定情况的形式。这带来的第二个好处是，团队无需在部门之间交接或传递，即可响应客户需求。
- 完全透明。为了使团队能够完全负责，公司范围内共享财务、客户满意度和运营信息。
- 同侪责任。没有经理，团队成员就不再对主管负责，而是彼此承诺，并对客户或潜在客户负责。
当没有明确的权力界限时，事情该如何进行？您可以在这里找到答案。
1.基于团队的反馈
如果没有经理进行绩效评估，我们如何获得反馈？答案很简单，但并不容易。反馈来自与你共事的人，无论是回顾还是一对一的谈话。
2.基于团队的预算
很少有领域像财务规划这样需要如此多的创新思维，在传统组织中，财务规划是经理和高管的职责。我们可以通过开发一个财务建模框架来解决这个问题，该框架允许团队根据预计收入、总劳动力成本和其他假设等因素来规划预算。
团队有机会讨论预算，讨论财务模型中的假设，并根据需要为不同的模型进行辩论。总的来说，每个团队都会制定一份预算，然后将其汇总到公司预算中。
3.基于团队的招聘
在没有层级管理结构的情况下，公司必须考虑如何招聘和聘用员工。当团队认为项目需要新员工时，他们有责任根据收入与支出的财务模型提供证据来证明工资成本的合理性。职位描述由人力资源团队发布，该团队会预先筛选候选人，以确保他们符合职位要求。然后由团队做出决定。整个团队都会参与面试过程，他们真正关注的是候选人是否具备团队所需的技能和态度。
虽然工资没有公布，但工资分为五个等级，涵盖专业、技术、销售和运营四个类别，所有员工都可以从一个等级调到另一个等级。团队中的每个人都知道你属于哪个等级，所以从这个角度来看，工资是透明的。
一旦选定候选人，执行团队会进行最后审查，以确保没有遗漏任何内容。
4. 自我构建团队
总体而言，公司采用传统的跨职能 Scrum 团队形式。但由于自组织是关键规则，因此团队结构流程已发生演变，以适应公司独特的组织风格。
这是一种思维转变；如果我们认为我们需要一个这样的团队，那么我们就会去做。这就是自组织原则在起作用。
5. 团队展示
完全透明、自组织团队和无管理组织的结合在战略方面带来了一些有趣的挑战。通过安排会议，每个团队都会介绍他们的积压工作并描述挑战和成功。
团队公开谈论满意的客户、不满意的客户、员工流动率、财务状况 —— 都是由他们自己掌控一切。财务数据公开发布。这个过程并不容易，但从问责制的角度来看，这是转型中最有益的部分。
演讲之后是问答环节，任何人都可以提出任何他们想问的问题。这确实把责任和重点放在了个人和团队身上，而不是依靠经理和高管。公司里的每个人都知道其他人在做什么。我们都更加清楚自己作为个人和团队对公司的影响和价值。
从长远来看，成功的明确证据包括：
- 持续提高客户满意度
- 提高盈利能力
- 改善沟通
- 加快决策
- 提高对客户需求的响应能力
- 增强士气
- 加快团队层面的学习和改进
财务结果并不是考虑转向无领导管理方式的主要原因，但我们可以获得积极的结果。然而，有很多公司不采用这种方式，但赚得更多、发展更快，但成功的真正证据是我们获得了最高的客户满意度。满意的客户有助于我们提高招聘和留住人才的能力。
虽然思维方式的改变不太可量化，但对成功同样重要。变得敏捷可以帮助我们以不同的方式工作，无论是作为个人还是团队，它还可以帮助公司在不断变化的市场中成长和转变。
Isabel Leung 和 Howie Sung 是 The Agile Eagle首屈一指的 Scrum 和 Agile 培训和教练组织的联合创辦人。
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