为了提高组织敏捷性，公司需要拥有一个完整的管理系统，利用该系统来建立彻底的透明度，在所有结构之间建立共生关系，并促进结构内部的信息流动。 该等式的另一个关键部分包括组织提高可预测性的能力，从而更好地平衡需求与能力。
如何将所有事情结合在一起，以使您的组织更能适应变化？ 实现这一目标的一种方法是使用看板实施工作流程管理，从而提高组织的生存能力。 专注于可视化、数据驱动的持续改进以及所有利益相关者的参与是应对当今商业环境动荡变化的适当答案。
1. 使用看板管理每项服务
敏捷组织的目标是将其结构视为相互依赖的服务网络，从而使解决方案从概念到成果的流程可视化。这是通过引入互连的看板来实现的，使每个服务的价值流都可以可视化。从上到下查看战略、计划、项目和团队级别等结构。
这通过集成各种实践，如限制在制品 (WIP)、发现瓶颈并提高流程效率，提供了无与伦比的透明度。 因此，团队可以为每个服务交付流程构建看板系统并逐步满足服务级别协议（SLA）。
1.1. 管理团队之间的依赖关系
在大型组织中，多个团队共同参与向市场发布完整的服务积累了依赖性。在精益敏捷世界中，这些被归类为浪费，我们需要一种方法来管理它们以降低延迟风险。
为了避免现有流程受到严重干扰，我们需要可视化互连板的依赖关系并跟踪进度。例如，假设一个团队依赖另一个团队来产生某种形式的价值。我们可以在看板上创建停车场列，需要其他团队的输入。
这在工作流程中创建一个队列，而依赖团队需要定期监控。 一个好的做法是对队列应用 WIP 限制，以限制其中的工作项数量。 这有助于改善流程并防止其他团队负担过重。
除此之外，我们还可以利用提前期和周期时间数据来计算相关工作在停车场停留的时间。 这有助于与其他团队形成服务级别协议并改进整体服务交付流程。
2. 使用反馈循环构建信息流
敏捷组织的目标是在讨论频繁协作时通过定期敏捷仪式/节奏来实现这一目标。 这有助于在结构之间建立共生关系并简化信息流，以确保在正确的时间执行正确的事情。
看板有七种节奏，本质上有助于简化团队之间的沟通。七种节奏分别为战略审查(Strategy Review) 、运营审查(Operation Review) 、风险审查(Risk Review) 、服务交付审查(Service Delivery Review) 、补货(Replenishment) 、交付计划(Delivery Planning) 和每日看板( Daily Kanban)。
2.1. 服务交付节奏
每日看板 (Daily Kanban) 、补货 (Replenishment) 和交付计划 (Delivery Planning) 会议主要关注拉动新工作。 这确保了整个组织的每个看板系统中都能完成旧的看板系统。
在每日看板 (Daily Kanban)，每个团队都可以在看板前同步项目和个人任务的进度。 团队可以借助看板补货 (Replenishment) 节奏讨论下一步要开始的工作。 而交付计划会议 (Delivery Planning Meeting) 则用于确定哪些产品已准备好交付给客户。
2.2. 改进/进化节奏
服务交付审核 (Service Delivery Review)、运营审核 (Operations Review) 、风险审核 (Risk Review) 以及策略审核 (Strategy Review) 用于适应团队和管理层的变化，以寻找发展组织系统的方法。
服务交付审核 (Service Delivery Review) 关注各个团队成员对过去事件的关注，并讨论如何做得更好。 运营和风险审查 (Operations and Risk Review) 将这些讨论提升到更高的组织层面，通过审查依赖关系并识别风险事件来反映多个团队的绩效。 并寻找缓解的方法。
战略审查 (Strategy Review) 关注的是让高层管理人员评估商业环境并适应变化。 通过汇总来自其他节奏的信息（包括市场观察），我们可以规划战略举措并确保公司朝着正确的方向前进。
3. 数据驱动的持续改进
发展敏捷组织还需要提高可预测性，以便您可以更好地将需求与能力相匹配并满足客户交付要求。 实现这一目标的方法是分析服务交付数据，然后根据研究结果进行改进。
通过使用看板指标，例如提前期和周期时间、WIP 和吞吐量。 我们可以使用累积流程图 (CFD)、周期时间散点图和直方图、WIP 和吞吐量运行图来测量和收集这些指标的数据，这将帮助我们分析工作流程稳定性并在整个组织中达成服务级别协议。
因此，我们能够改善服务交付或项目可预测性，并能够更好地预测需求。使我们能够根据真实数据做出正确的决策，从而不断提高整体组织敏捷性。
4.了解并关注客户的期望
请记住，实现组织敏捷性的道路是永无止境的。 上面讨论的方法可以帮助我们提升，但我们确保长期生存能力的首要目标应该是不断取悦我们的目标市场。
确保我们能够尽快收集反馈，以便我们更好地了解客户的期望。 这将使我们能够适应不断变化的需求并更快地创新。
结论
实现组织敏捷性需要文化转变，转向更透明的环境和拥有“测试、学习和适应”的心态。要创建敏捷公司，您需要一个完整的管理系统，使您能够：
- 在组织结构中实现彻底的透明度；
- 在管理系统建立信息流；
- 提高可预测性以平衡需求与能力。
Isabel Leung 和 Howie Sung 是 The Agile Eagle首屈一指的 Scrum 和 Agile 培训和教练组织的联合创辦人。
加入 Isabel 和 Howie 的专业培训课程：https://theagileeagle.com/zh/category/professional-training
捷鹰是一个强大的网络。 订阅我们的社交媒体与其他成员分享您的技巧和故事。了解如何帮助您的团队提高效率，获得实用的工具和技术，并与同行一起升级和寻找更好的工作方式。 我们会回答您的问题并帮助您应对挑战。费用全免！
